Livres blancs : Comment le développement durable s'inscrit dans la relation client / enseigne ?

Risc International et winplanet.org annoncent la disponibilité de deux livres blancs qui confrontent les attentes des nouveaux consommateurs avec les initiatives prises par les banques et les enseignes de la grande distribution dans le domaine du développement durable.

Dans un contexte de crise, les consommateurs ne sont tout de même pas prêts à renoncer aux plaisirs de la consommation. Néanmoins, poussés par la baisse de leur pouvoir d'achat, ils tendent vers des achats plus rationnels que dans le passé. Cette consommation durable n'est pas synonyme de décroissance mais bien d'une consommation responsable ayant intégré des éléments du développement durable.

Ainsi les entreprises doivent intégrer les nouveaux comportements des consommateurs qui sont de plus en plus exigeants et attendent de l'entreprise qu'elle s'engage en mettant en place des actions concrètes, cohérentes et visibles.

Les initiatives sont - elles en phase avec les attentes du consommateur durable ?

L'objet de ces deux livres blancs est ainsi de confronter les nouvelles attentes des consommateurs avec les initiatives des enseignes de la grande distribution et de la banque. Les informations ont été recensées sur le portail winplanet.org qui regroupe toutes les bonnes initiatives des secteurs de la grande distribution et de la banque, et ont été rapprochées des analyses de Risc International, cabinet qui observe les tendances de consommation.

A propos de RISC International

RISC International est, depuis plus de 20 ans, un cabinet de conseil spécialisé dans l'analyse des tendances de consommation. RISC International accompagne ses clients en leur offrant une vision claire de leurs marchés et du comportement des consommateurs. Les experts de RISC International analysent en permanence les modes et tendances de consommation mondiales et leurs déclinaisons dans 50 pays.

Ces analyses reposent sur des enquêtes terrain et une base de données constituée à partir d'un questionnaire administré auprès de plus de 1,5 millions de personnes. RISC International analyse les évolutions sociales et comportementales des consommateurs à travers la diversité et les dynamiques des marchés et des marques, les contextes socioculturels spécifiques, les évolutions sociétales et les changements sociaux.

D'abord présent sur le marchés d'Europe de l'ouest début des années 80, dès le début des années 80 des marchés d'Europe de l'ouest, RISC International a progressivement couvert depuis les années 90, l'Europe de l'est, les Etats Unis, le Japon et les BRIC (Brésil, Russie, Inde, Chine).

www.risc-int.com

A propos de winplanet.org

Depuis septembre 2008, Wincor Nixdorf a lancé winplanet.org, un portail web unique en son genre pour vous permettre de découvrir en quelques clics les bonnes pratiques environnementales de vos enseignes préférées. La prochaine fois que vous irez faire vos courses ou retirer de l'argent vous ne les regarderez plus du même œil !

Le portail winplanet.org s'inscrit dans un programme environnemental ambitieux qui a pour objectifs de partager les bonnes pratiques, rendre visible l'engagement des enseignes, et initier de nouveaux changements via des commissions de travail métier. Grâce à la mobilisation de toutes les enseignes adhérentes, le programme winplanet.org peut faire bouger les lignes, enrichir le débat sur les questions de protection de l'environnement et impulser des comportements responsables.

www.winplanet.org