Ikea contrôle la seconde vie de ses produits

Une photo d'amateur de la fameuse table basse Lack, un prix, un numéro de téléphone, vous n'êtes pas sur ebay mais sur le nouveau site suédois d'Ikea qui regroupe les annonces de particuliers souhaitant revendre d'occasion des meubles de l'enseigne.

Le groupe a conclu un partenariat avec un des plus gros sites suédois de vente d'occasion, Blocket, de façon à ce que toute annonce concernant un produit Ikea postée sur ce site apparaisse sur la nouvelle plateforme du fabricant. En échange, les offres envoyées directement sur le nouveau site s'affichent aussi sur Blocket.

En France aussi, les produits Ikea ont droit à une seconde chance

Si Peter Agnefäll, président du groupe s'est montré assez évasif sur l'éventualité d'une réplique de ce site dans d'autres pays, Pierre Deyries affirme que l'idée d'un portail internet n'est pas encore étudié pour la France.

En revanche, à l'intérieur même des magasins hexagonaux, un coin «Bon Filon» existe depuis toujours. On y vend les modèles d'exposition à prix cassé ou des produits défectueux ramenés par les clients et qui ont été réparés. La logique est simple: «On vend tout ce qui n'est pas mis à la poubelle, explique Pierre Deyries, et mettre à la poubelle coûte très cher à l'entreprise.»

Mais comme en Suède, Ikea France teste des concepts pour aller encore plus loin dans le suivi du cycle de vie du produit. «Au magasin de Strasbourg, par exemple, le coin «Bon Filon» a été ouvert aux particuliers pour que ceux-ci viennent y déposer les meubles dont ils veulent se séparer». Le principe est celui du dépôt-vente. La personne souhaitant revendre un produit Ikea envoie une photo au magasin qui s'engage sur un prix de rachat. Dans l'espace «Bon Filon», l'enseigne ne fait pas de bénéfice sur les transactions. L'intérêt est ailleurs. «Cela attire le client à l'intérieur du magasin et valide le principe du «produit de qualité», puisque même après plusieurs vies, les meubles Ikea sont encore en bon état!»